安心のサービス

保証・アフターフォローについて

安心のアフターフォロー

毎日使い続けるお仏壇は、メンテナンスが必要です。当店では、お仏壇に関する様々なお悩みにも対応できるようアフターサービスにも力を入れています。

『販売しておしまい』ではなく、『ご購入いただいてからが始まり』だと思っております。全国どこでも、配達から御安置、アフターサービスまで責任を持って行います。

お仏壇と一緒に「安心」もお買い上げください。

お仏壇の保証について

ご購入いただいたお仏壇の金額に応じて、保証期間を定めております。

お仏壇の保証

【保証対象】
・保証対象は厨子扉等電動開閉装置や照明及び木部の剥がれや割れと致します。
・上記記載の保証期限にかかわらず電源等スイッチ類(箱型・本体固定型・リモコン式など)及びLED照明は3年、蛍光灯は1年とします。
・正常な使用状況において商品の機能上問題が発生した場合、保証期限までの間無償で修理致します。
・保証ご請求時には、商品お届け時に郵送の保証書をご提示ください。
・なお、仏具類についてはクリスタルキャンドルが3年、他の仏具は1年とします。

【保証対象外】
・通常の使用方法に反するお取扱いによって生じた故障・不具合の場合
・お買上げ後の輸送や移動、落下、衝撃などにより生じた不具合
・火災、地震、風水害、落雷、その他天災などにより生じた不具合
・当社外の修理、改造により生じた不具合
・蛍光管、電球、ヒューズなどの消耗品
・当社より直接購入した以外のお仏壇
・日本国外での使用

お仏壇の修理について

お仏壇の引取・移動について

お仏壇引取サービス

田中仏壇店では、お仏壇の「お引き取りや処分」をご希望のお客様に、行政サービス（大型家具の処分）のご利用をおすすめしております。
行政サービスが対応していない場合や、心情として信頼のおける仏壇屋での引き取りをご希望のお客様は、当社にてお仏壇の引取ならびに御処分を行っております。

※お仏壇の買い取りや下取りは行っておりません。

【お問い合わせ先】
メール：contact@tanaka-butsudan.jp
TEL：050-3483-1535（営業時間月火水金9:00-15:00）

LINEでもご相談を承ります。

■引取料金表

引取希望のお仏壇のサイズ（3辺の合計）より、料金をご確認ください。
3辺の合計…お仏壇の高さ(㎝)+幅(㎝)+奥行(㎝)

3辺の合計	当社にて仏壇の新規購入と同時※1	引取のみ
120cm未満	5,000円	5,000円 ※2
120-160cm未満	7,300円	5,000円 ※2
160-200cm未満	12,500円	20,000円
200-250cm未満	23,000円	30,000円
250-300cm未満	34,000円	40,000円
300-350cm未満	52,000円	60,000円
350cm以上	別途ご相談	別途ご相談

※1 お買い上げ金額が10万円以上。10万円未満は引取のみをご参照ください。
※2 引取のみのご利用で、上置き仏壇の処分をご希望の場合は、お引き取り場所までお伺いしておりません。元払いにて当社までお仏壇のご送付をお願いいたします。

※配送先は日本国内に限ります。
※ヤマトホームコンビニエンスを利用します。
※北海道は上記金額に加えて+12,000円頂戴いたします。
※沖縄・離島は別途ご相談ください。
※通路が狭くお仏壇が通らない場合や、お仏壇設置の際に玄関ではなく窓から搬入を行った場合、クレーン等の機材を使用して搬入を行った場合は、お引取できかねます。
※経机・仏具のお引き取りは、原則行っておりません。
※当社に到着した引取仏壇の返却等はできかねます。
※引取仏壇の設置場所、階数、エレベーターの有無により、追加料金が発生する可能性がありますので、事前にご確認ください。
※耐火仏壇の引取はできません。引取仏壇が耐火仏壇だった場合は違約金として50,000円を請求させていただきます。
※お引き取り仏壇の実際のサイズが、ご注文時に選択されたサイズ以上の場合は、差額を請求させていただきます。お取引の途中でお客様と連絡がつかない場合は、内容証明を発送後、弊社顧問弁護士に依頼し対応いたします。弁護士費用等はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

お仏壇移動サービス

お引越しや施設への入居など、ご指定の場所にお仏壇を移動する「お仏壇移動サービス」を行っております。

対応エリア：九州7県（沖縄除く）・広島県内
料金：メール、またはお電話にてご相談ください。

【お問い合わせ先】
メール：contact@tanaka-butsudan.jp
TEL：0120-16-2566（営業時間 9:00-18:00）

返品・交換について

初期不良・誤配送による返品・交換

初期不良・誤配送による返品・交換をご希望のお客様には、基本的に交換での対応とさせて頂いております。

ご迷惑をおかけし大変に恐れ入りますが、速やかに新品と交換いたしますので、商品到着日より７日以内にご連絡をお願いいたします。（contact@tanaka-butsudan.jp）

※万が一在庫がない場合、また限定商品や生産終了により交換商品をご用意できない場合、同等品と交換もしくは返品での対応をお願いする場合がございます。

お客様都合による返品・交換

原則として、お客様都合による返品・交換は、受け付けておりません。
※ご注文間違い、イメージ違い、サイズが合わない等

お客様都合により、商品お届け後にやむを得ず返品・交換でのご対応となりました場合は、
送料無料商品であっても、（送料+キャンセル手数料として）商品代金の3割を差し引いてのご返金にて対応させて頂きます。（※5万円以上は別途見積）

また、ご返送時の送料につきましては、元払いにてお願いいたします。

※お客様の端末画面によって実際の商品と色が異なる場合がございます。
色が明るい・暗い、またはサイズが思っていたより大きい小さいなどのお客様都合による返金・交換は致しかねます。

※商品発送後のキャンセルにつきましても、お客様都合による返品と同様にキャンセル手数料をご請求させて頂きます。

返品期限

商品到着日より７日以内
※これを過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。

ご返送について

ご返送の際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※事前のご連絡無く商品が返送されてきた場合は、返品・交換をお断りいたしますので予めご了承ください。

商品（付属品・保証書すべて含む）と納品書を、以下の住所宛てにご返送をお願いいたします。

〒834-0031
福岡県八女市本町186-1
(有)田中仏壇店返品係
TEL：050-3483-1535

【送料について】
・初期不良・誤配送による返品・交換の場合、送料は弊社負担とさせて頂きます。着払いにてご返送をお願いいたします。
・お客様都合による返品・交換の場合、お客様にて送料のご負担をお願いいたします。

※返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いませんので、十分な梱包での返送をお願いいたします。

返品・交換をお断りする事例

・返品不可と明記させていただいている商品
・ご購入日からかなりの時間（1ヶ月程度）が経過した初期不良
・色や形など商品外観がイメージと異なるといった理由
・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
・商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
・アウトレット品や商品説明ページに傷ありとの説明がある商品
・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

その他

・お客様都合による返品の場合、銀行振込手数料等もお客様負担となります。
・代引手数料相当額は返金致しません。
・商品の性質上、またメーカーの要請により、返品・交換についてお客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
・受注生産品は、基本的にキャンセルを承ることができかねますので、予めご了承ください。
・田中仏壇店は、環境に配慮し簡易包装に努めています。商品化粧箱に、発送伝票を直貼りする場合があります。この理由による返品もお断りいたします。